Conditions générales

1. Dispositions Générales

iTicket.MA SARL, située à Secteur 15, Bloc V, N° 10, Rue Annaima, Hay Riad, Rabat, Maroc, exploite une plateforme de billetterie en ligne conformément au droit marocain.
Vous êtes actuellement connecté(e) au site iTicket.MA, exploité par la société iTicket.MA SARL.
Toute commande effectuée sur le site www.iticket.ma implique l’acceptation pleine et sans réserve des présentes conditions générales.
Nous vous invitons à lire attentivement les dispositions ci-dessous, qui constituent un contrat définissant les conditions d’utilisation des produits et services proposés dans le catalogue électronique de iTicket.MA SARL.
En conséquence, toute commande ou utilisation des services disponibles sur www.iticket.ma suppose l’adhésion préalable, entière et sans réserve de l’utilisateur aux présentes conditions générales.

2. Commandes

Toute commande est ferme et définitive après confirmation par e-mail. Les billets ne peuvent être modifiés qu’avec l’accord préalable d’iTicket.

3. Prix et Paiement

Les prix sont exprimés en dirhams marocains (MAD) toutes taxes comprises. Pour régler votre commande, vous choisissez le moyen de paiement parmi ceux proposés par iTicket.MA SARL au niveau de la page de paiement.
Dans ce cas, la remise de la transaction pour débit de votre compte est effectuée dans la journée qui suit la date de la confirmation de livraison.
Vos paiements en ligne sont sécurisés par le Centre Monétique Interbancaire (CMI) qui offre un service de paiement entièrement sécurisé.
Le Consommateur garantit la Société iTicket.MA SARL qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation du Bon de commande.
En cas de paiement par carte bancaire, les dispositions relatives à l’utilisation frauduleuse du moyen de paiement prévues dans les conventions conclues entre le Consommateur et l’émetteur de la carte et entre la Société iTicket.MA SARL et son établissement bancaire s’appliquent.

4. Remise des Billets

Les billets sont délivrés par voie électronique et comportent un code QR unique. Seule la première présentation permet l’accès à l’événement. Aucun duplicata ne sera délivré.

5. Annulation et Remboursement

Les billets ne sont ni repris ni échangés sauf en cas d’annulation de l’événement. En cas d’annulation ou de report de l’événement, les remboursements ou échanges de billets seront effectués conformément à la politique de l’organisateur.
Si l’événement est interrompu après plus de la moitié de sa durée prévue, aucun remboursement ni compensation ne pourra être exigé.
L’organisateur se réserve le droit de modifier le programme, les horaires ou la programmation sans préavis et sans qu’aucune compensation ne soit due.

6. Protection des Données

Les données personnelles sont traitées conformément à la loi marocaine n°09 08 sous la supervision de la CNDP. Pour toute demande, veuillez nous contacter à [email protected].

7. Responsabilité

iTicket ne saurait être tenu responsable des modifications, reports ou annulations indépendants de sa volonté. Il est conseillé de vérifier les informations de l’événement 24 heures avant sa tenue.

8. Droit Applicable et Juridiction Compétente

Les présentes conditions sont régies par le droit marocain. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Rabat.

9. Force majeure

iTicket.MA SARL ne saurait être tenue responsable de la non-exécution de ses obligations si celle-ci résulte d’un cas de force majeure empêchant leur réalisation.

10. Conditions particulières — Marrakech Short Film Festival 2026

Les présentes conditions particulières s’appliquent à tout achat de billet pour le Marrakech Short Film Festival 2026 (« MARRAKECHsFF »), en complément des Conditions Générales de Vente et d’Utilisation de iTicket.MA SARL. En cas de contradiction, les présentes conditions particulières prévalent pour les activités du festival concernées.

10.1 Participation et responsabilité personnelle

Le détenteur du billet participe au festival, notamment aux projections, cérémonies, conférences, tables rondes, masterclasses, soirées et activités associées, sous sa propre responsabilité.

Il s’engage à respecter les consignes de sécurité, le règlement intérieur des lieux accueillant le festival, ainsi que les instructions communiquées par l’équipe du festival, les organisateurs, les agents de sécurité et les responsables des lieux.

Dans les limites autorisées par la législation applicable, le Marrakech Short Film Festival, son association organisatrice, ses partenaires, iTicket.MA SARL et les lieux d’accueil ne pourront être tenus responsables des incidents, accidents, pertes, vols, dégradations de biens personnels ou de toute circonstance échappant raisonnablement à leur contrôle, sauf faute ou responsabilité légalement imputable.

10.2 Assurance personnelle

L’achat d’un billet ne comprend aucune assurance individuelle, notamment d’assurance accident, santé, voyage, annulation, vol ou dommages aux effets personnels.

Chaque participant demeure seul responsable de souscrire, s’il l’estime nécessaire, toute assurance personnelle adaptée à sa participation au festival.

10.3 Photographies, captation et droit à l’image

Le détenteur du billet reconnaît que le Marrakech Short Film Festival est un événement culturel public au cours duquel des photographies, vidéos, captations sonores et enregistrements audiovisuels peuvent être réalisés.

En participant au festival, le détenteur du billet autorise l’organisateur du MARRAKECHsFF à utiliser son image, sa voix ou sa silhouette lorsqu’il apparaît de manière accessoire ou dans le cadre général de l’événement, dans les photographies et contenus audiovisuels réalisés à des fins de communication, de promotion, de documentation et d’archivage du festival.

Ces contenus peuvent notamment être diffusés sur le site internet du festival, les réseaux sociaux, les supports de presse et médias, les publications du festival, ainsi que dans de futurs contenus promotionnels liés au MARRAKECHsFF, sans rémunération supplémentaire.

Cette autorisation est consentie dans le respect de la réglementation applicable relative à la protection des données personnelles. Toute demande relative aux données personnelles ou à l’exercice des droits applicables peut être adressée à [email protected] et/ou au contact indiqué par l’organisateur du festival.

10.4 Acceptation obligatoire

L’achat d’un billet pour le Marrakech Short Film Festival 2026 ne peut être finalisé sans l’acceptation expresse des présentes conditions particulières.

L’acceptation est recueillie électroniquement lors de la commande et enregistrée avec les informations de la transaction, notamment la date et l’heure de l’acceptation, l’identifiant de la commande, la version des conditions acceptées et, lorsque cela est approprié, les éléments techniques permettant d’en assurer la traçabilité.